وبلاگ
متن تبلیغ اکسسوری بدلیجات | 6 روش عملی برای برگرداندن مشتری
فروشگاههای اکسسوری و بدلیجات معمولاً پر از مشتریهایی هستند که یکبار خرید کردهاند و دیگر برنگشتهاند. بازگرداندن همین مشتریهای قدیمی، ارزانتر و پرسودتر از جذب مشتری تازه است. در ادامه روشهای عملی و قابلاجرای تبلیغ اکسسوری بدلیجات را قدمبهقدم مرور میکنیم.
پیش از ورود به روشها، سه نمونه پیام کوتاه برای شروع ارتباط دوباره با مشتری قدیمی را ببینید:
نمونه ۱:
[نام] عزیز،
دلمون برات تنگ شده!
کالکشن جدید بدلیجات رسید. با کد قدیمیها ۲۰٪ تخفیف بگیر.
[آدرس]
تماس: [تماس]
نمونه ۲:
[نام] جان،
یه هدیه ویژه برای مشتریهای همیشگی داریم.
سرویسهای جدید اکسسوری منتظرتن.
آدرس: [آدرس]
[تماس]
نمونه ۳:
سلام [نام]،
وقتشه دوباره بدرخشی!
جدیدترین مدلهای بدلیجات با تخفیف بازگشت.
منتظرتیم.
[آدرس]
تماس: [تماس]
روشهای تبلیغ اکسسوری بدلیجات
هر روشی برای هر فروشگاهی جواب نمیدهد. برای اینکه بودجهتان هدر نرود، بهتر است این شش روش عملی تبلیغ اکسسوری بدلیجات را بشناسید و با توجه به شرایط فروشگاه خودتان انتخاب کنید. جدول زیر آنها را از نظر هزینه، سرعت اجرا و کاربرد مقایسه میکند.
|
روش تبلیغ |
هزینه شروع |
سرعت اجرا |
مناسب برای |
|
پیامک به مشتری قدیمی |
کم |
همان روز |
بازگرداندن خریدار قبلی |
|
باشگاه مشتریان و امتیازدهی |
کم |
چند هفته |
خرید دوباره و وفاداری |
|
تخفیف مناسبتی زماندار |
کم |
همان روز |
فروش فوری |
|
بازاریابی ارجاعی (معرفی دوست) |
کم |
چند هفته |
مشتری جدید کمهزینه |
|
محتوای اینستاگرام + دایرکت |
متوسط |
چند روز |
تعامل و فروش آنلاین |
|
همکاری با مشاغل مکمل |
کم |
چند هفته |
دسترسی به مشتری تازه |
پیامک به مشتری قدیمی
سریعترین راه بازگرداندن مشتری قدیمی این است که سراغ کسانی بروید که شمارهشان را دارید. مسیر اجرا ساده است: اول لیست شماره مشتریهای قبلی را از دفتر فروش، فاکتورها یا پنل فروشگاهتان جمع کنید. بعد آنها را دستهبندی کنید (مثلاً کسانی که بیش از سه ماه خرید نکردهاند). سپس با پیامرسان یک پیام با تخفیف مشخص و مهلتدار برایشان بفرستید. استفاده از خط اختصاصی باعث میشود پیامها با نام برند شما دیده شوند و حرفهایتر جلوه کنند. اگر میخواهید بدانید این روش با بودجه شما چقدر هزینه دارد، قیمت پنل پیامکی را ببینید تا دقیق برنامهریزی کنید.
نکته مهم این است که در پیامرسان تمام امکانات در همه پلنها فعال هستند و پشتیبانی سریع همیشه کنارتان است. اگر بخواهید فقط به مشتریهای نزدیک فروشگاه پیام بدهید هم چند ابزار دقیق دارید:
-
ارسال از روی نقشه: یک محدوده دور فروشگاه انتخاب کنید و فقط به همان منطقه پیام بدهید؛ مناسب فروشگاههای محلهمحور.
-
ارسال بر اساس BTS و LBS: به افرادی که همین حالا در نزدیکی دکل مخابراتی محل فروشگاه شما هستند پیامک برسانید.
-
ارسال بر اساس کدپستی: یک منطقه شهری خاص را هدف بگیرید و هزینه تبلیغ اکسسوری بدلیجات را پایین نگه دارید.
باشگاه مشتریان و امتیازدهی
مشتری وقتی دوباره برمیگردد که برای برگشتنش انگیزه داشته باشد. یک سیستم ساده امتیازدهی بسازید: به ازای هر خرید امتیاز بدهید و بعد از رسیدن به سقف مشخص، یک اکسسوری هدیه یا تخفیف پلکانی ارائه کنید. لازم نیست پیچیده باشد؛ حتی یک کارت مهر یا ثبت در دفتر هم کار میکند. مهم این است که مشتری بداند با خرید بعدی چیزی به دست میآورد. سپس با پیامک به او یادآوری کنید که چند امتیاز تا جایزهاش مانده تا انگیزه بازگشت پیدا کند.
تخفیف مناسبتی زماندار
بدلیجات و اکسسوری فروش مناسبتی بالایی دارند. مناسبتهای سال (شب یلدا، ولنتاین، روز مادر، عید) را در تقویم علامت بزنید و چند روز قبل از هرکدام، یک تخفیف با مهلت مشخص برای مشتریهای قبلی بفرستید. کلید موفقیت این روش دو چیز است: مهلت کوتاه که حس فوریت بسازد، و پیشنهاد مرتبط با مناسبت (مثلاً «سرویس هدیه روز مادر»). زماندار بودن تخفیف باعث میشود مشتری بهجای به تعویق انداختن، همان روز تصمیم بگیرد.
به نقل از gleamjuno:
“The era of understated jewelry is giving way to bold, maximalist designs. Consumers are seeking pieces that carry personal meaning and possess a strong design presence.”
ترجمه فارسی:
«دوران زیورآلات ساده و مینیمال جای خود را به طراحیهای جسورانه و ماکسیمالیستی داده است. مصرفکنندگان به دنبال اکسسوریهایی هستند که علاوه بر داشتن معنای شخصی، حضور بصری قدرتمندی نیز داشته باشند.»
بازاریابی ارجاعی (معرفی دوست)
مشتری راضی میتواند برایتان مشتری جدید بیاورد، اگر انگیزهاش را بدهید. ساختار این روش را روشن طراحی کنید:
-
پاداش دوطرفه: به مشتری معرف و دوست جدیدش هر دو یک تخفیف بدهید تا هر دو سود ببرند.
-
کد اختصاصی: به هر مشتری یک کد بدهید تا بفهمید هر خرید از طرف چه کسی آمده.
-
یادآوری ساده: بعد از خرید موفق، با یک پیام کوتاه از مشتری بخواهید فروشگاه را به دوستانش معرفی کند.
این روش مشتری تازه را با کمترین هزینه و از مسیر اعتماد میآورد.
محتوای اینستاگرام + دایرکت
اینستاگرام برای اکسسوری حکم ویترین دارد، اما نکته کاربردی این است که فقط پستگذاشتن کافی نیست. یک برنامه ساده داشته باشید: هفتهای چند ریلز کوتاه از نحوه ستکردن بدلیجات بسازید، در استوری نظرسنجی و پرسش بگذارید تا تعامل بالا برود، و مهمتر از همه، به کسانی که قبلاً خرید کردهاند و صفحهتان را دنبال میکنند مستقیم در دایرکت پیام بدهید. ترکیب محتوای منظم با ارتباط مستقیم، دنبالکننده خاموش را به خریدار دوباره تبدیل میکند.
همکاری با مشاغل مکمل
مشتریهای شما جای دیگری هم خرید میکنند. سراغ کسبوکارهایی بروید که مخاطب مشترک با شما دارند اما رقیبتان نیستند؛ مثل آرایشگاه زنانه، بوتیک لباس یا سالن زیبایی. با آنها توافق کنید کارت تخفیف یا معرفی متقابل بگذارید (مثلاً کارت تخفیف فروشگاه شما در بوتیک، و برعکس). اینطور به مشتری تازهای دسترسی پیدا میکنید که از قبل به این حوزه علاقه دارد، بدون هزینه تبلیغاتی سنگین.
۱۰ نمونه متن پیامک تبلیغاتی اکسسوری و بدلیجات
نمونههای زیر مخصوص بازگرداندن مشتری قدیمی طراحی شدهاند و هر کدام در حد دو پیامک تنظیم شدهاند:
نمونه ۱
[نام] عزیز،
مشتری قدیمی همیشه ویژهست!
کالکشن جدید بدلیجات با ۲۵٪ تخفیف بازگشت منتظرته.
[آدرس]
تماس: [تماس]
نمونه ۲
سلام [نام]،
دلمون برات تنگ شده!
سرویسهای تازه اکسسوری رسید.
با این پیام بیای، هدیه بگیر.
[آدرس]
[تماس]
نمونه ۳
[نام] جان،
فقط برای مشتریهای همیشگی:
جدیدترین مدلهای بدلیجات با قیمت ویژه.
زود بیا تموم نشده.
[آدرس]
نمونه ۴
وقتشه دوباره بدرخشی [نام]!
اکسسوریهای جدید با تخفیف بازگشت مشتری قدیمی.
منتظرتیم.
[آدرس]
تماس: [تماس]
نمونه ۵
[نام] عزیز،
یه سورپرایز برات داریم!
سرویس بدل جدید با ۳۰٪ تخفیف ویژه مشتریهای قبلی.
[آدرس]
[تماس]
نمونه ۶
سلام [نام]،
مدتهاست ندیدیمت!
کالکشن پاییزی اکسسوری رسید.
با کد قدیمیها تخفیف بگیر.
[آدرس]
[تماس]
نمونه ۷
[نام] جان،
بدلیجات جدید مخصوص تو!
فقط این هفته با تخفیف بازگشت.
جاتو از دست نده.
[آدرس]
تماس: [تماس]
نمونه ۸
[نام] عزیز،
مشتری خوب ما، منتظرت بودیم!
اکسسوریهای شیک تازه با قیمت ویژه رسید.
[آدرس]
[تماس]
نمونه ۹
سلام [نام]،
یه بهانه برای برگشتن!
سرویسهای نقرهای و بدل جدید با تخفیف ویژهات.
[آدرس]
تماس: [تماس]
نمونه ۱۰
[نام] جان،
دلت برای اکسسوریهای ما تنگ نشده؟
کالکشن جدید با تخفیف بازگشت منتظرته.
[آدرس]
[تماس]
جمعبندی
تبلیغ اکسسوری بدلیجات وقتی بیشترین بازده را دارد که بهجای هزینهکردن صرف برای جذب مخاطب تازه، سراغ مشتریهایی بروید که یکبار به شما اعتماد کردهاند. روشهایی مثل پیامک هدفمند، باشگاه مشتریان و تخفیف مناسبتی همگی قابلاجرا هستند و نیاز به بودجه سنگین ندارند.
در این میان، سامانه پیامکی به دلیل هزینه پایین، سرعت بالا و هدفگیری دقیق، سریعترین مسیر بازگرداندن مشتری قدیمی است. با خط اختصاصی و امکانات ارسال منطقهای پیامرسان میتوانید پیام درست را به مشتری درست برسانید و فروشتان را دوباره رونق دهید.
سوالات متداول
تبلیغ پیامکی برای فروشگاه اکسسوری واقعاً جواب میدهد یا فقط اسپم حساب میشود؟
وقتی به مشتریای پیام میدهید که قبلاً از شما خرید کرده، اسپم نیست چون شما را میشناسد. راز جوابگرفتن این است که پیام مرتبط و با پیشنهاد مشخص باشد (مثلاً تخفیف کالکشن جدید)، نه پیام تکراری و بیهدف. همین باعث میشود نرخ بازگشت مشتری قدیمی بالا برود.
چند وقت یکبار به مشتریهایم پیامک بزنم که خسته نشوند؟
برای فروشگاه اکسسوری معمولاً ماهی یک تا دو بار کافی است؛ بیشتر از این ممکن است آزاردهنده شود. بهترین زمانها، رسیدن کالکشن جدید و مناسبتها هستند. کیفیت و ارتباط پیام مهمتر از تعداد آن است.
هزینه ارسال پیامک برای یک فروشگاه کوچک زیاد نمیشود؟
نه، پیامک یکی از کمهزینهترین روشهای تبلیغ است و شما فقط بابت تعداد پیام ارسالی هزینه میدهید. با ارسال منطقهای هم میتوانید فقط مشتریهای نزدیک فروشگاه را هدف بگیرید و هزینه را پایینتر بیاورید.
اگر شماره مشتریهای زیادی ندارم، از کجا شروع کنم؟
از همین امروز شماره هر خریدار را هنگام فروش ثبت کنید؛ در دفتر، فاکتور یا پنل فروشگاه. در چند هفته یک لیست ارزشمند برای تبلیغ اکسسوری بدلیجات خواهید داشت. تا آن زمان هم میتوانید با ارسال منطقهای به مشتریهای تازه نزدیک فروشگاهتان دسترسی پیدا کنید.